취소 및 환불 정책

본 정책은 주식회사 투앤티포(이하 ‘회사’)가 제공하는 ‘세인(SAIN) 전자계약’ 유료 서비스의 결제에 대한 취소·환불 기준과 절차를 정함을 목적으로 하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

제1조 (유료 서비스의 형태)

회사의 유료 서비스는 이용 건수 기반(건별 이용료) 또는 기간제 이용권(구독) 등의 형태로 제공되며, 구체적인 요금·이용조건은 개별 계약 또는 견적에 따릅니다.

제2조 (청약철회)

① 이용자는 결제일(또는 이용권 구매일)로부터 7일 이내에, 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.

② 다만 다음 각 호의 경우 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 이미 전자서명·계약 발송 등 서비스의 전부 또는 일부를 사용한 경우(해당 사용분)
• 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제공된 맞춤형 서비스로서 그 제공이 개시된 경우
• 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우

제3조 (이용 개시 후 환불 기준)

① 건별 이용료: 이미 발송·체결 등 사용이 완료된 건은 환불되지 않으며, 미사용 잔여 건수에 대하여는 잔여분을 환불합니다.

② 기간제 이용권(구독): 환불 신청일까지의 이용일수에 해당하는 금액 및 회사가 실제 부담한 비용 (본인확인·메시지 발송 등 제3자 비용 포함)을 공제한 잔액을 환불합니다.

③ 정기결제는 다음 결제일 이전에 해지하는 경우 다음 결제 주기부터 과금이 중단되며, 이미 결제된 당월 이용료는 위 ②의 기준에 따릅니다.

제4조 (환불 제한)

다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 무료로 제공된 서비스 또는 프로모션·이벤트로 무상 지급된 이용분
• 이미 사용·소진이 완료된 건별 이용분
• 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 정지·해지된 경우

제5조 (환불 절차 및 방법)

① 취소·환불은 아래 고객센터(전화 또는 이메일)를 통하여 신청합니다.

② 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 결제수단 및 결제대행사(PG)의 정책에 따라 실제 환불 완료까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

③ 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 수단으로 이루어집니다.

제6조 (문의)

취소·환불에 관한 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

• 상호: 주식회사 투앤티포
• 고객센터: 070-7954-4820
• 이메일: contact@sainsign.com

시행일: 2026-06-16